Каковы преимущества и недостатки удаленной работы: мнения руководителей

Вот что думают по этому поводу руководители четырех компаний.

Более довольный персонал, возможность привлекать талантливых работников с всего мира

Фил Либин, основатель Evernote, All Turtles и сервиса для виртуальных презентаций Mmhmm, считает, что переход исключительно в виртуальный режим работы дал его фирмам огромные преимущества, и он даже не рассматривает возможность возвращения в офисы. Во-первых, теперь есть возможность привлекать специалистов не только из местности, где расположены компании, а из разных регионов мира. Это суперпреимущество — работникам не нужно ехать на работу, а потом возвращаться домой. «Почему бы не дать людям еще 2 часа в день?», — отметил Либин. И еще одно, сотрудники не должны тратить немалые средства, покрывая стоимость жизни в мегаполисах, так как могут выполнять свою работу, находясь где угодно.

Способы организации работы «на расстоянии» и в офисе должны отличаться

Джейсон Фрайд, основатель Basecamp (провайдер решений для управления проектами и совместной работы) и соавтор книг «Rework» и «Remote: Office Not Required», бескомпромиссно настроен против таких сервисов как Zoom, и вообще является противником любых попыток синхронизировать работу сотрудников, работающих дома. Он считает, что сейчас, когда большая часть офисных работников имеет опыт дистанционной работы, компании должны посмотреть на вопрос шире — осознать, что природа работы «на расстоянии» и дома существенно отличается.

В частности, Фрайд обращает внимание на то, что работа над проектом, где нужна высокая сфокусированность, креативность и критичность мышления, может быть гораздо более продуктивной, если выполняется за пределами офиса. Однако многие компании подходят к организации процесса неправильно: «забрасывают» сотрудников сообщениями через Slack и проводят бесконечные совещания через Zoom, разрушая таким образом преимущества, которые может дать работа в уединении. Фрайд советует устранить из чата обсуждение важных решений и дать возможность людям работать длительное время без прерываний.

«Ожидание немедленного ответа — вот что является по-настоящему токсичным; сотрудники должны работать, не чувствуя, что их заставляют в режиме реального времени заниматься десятью вопросами одновременно», — сказал он.

Больше эмпатии и организованности

Джонатан Нотаро, основатель и креативный директор брендингового агентства Brand New School, сказал, что режим работы исключительно в дистанционном режиме поставил его команду перед вызовом, потому что стало сложнее полноценно задействовать творческий потенциал сотрудников.

«Значительная часть нашей работы осуществляется через личное взаимодействие; эти элементы магии очень непросто воспроизвести в виртуальной среде», — отметил Нотаро, добавив, что в дистанционной работе есть и положительные моменты, которые сделали компанию сильнее. Например, «окна» в домах коллег и работников, которые открылись через Zoom, позволили ему лучше понять их приоритеты и увлечения, что сплотило команду. Рассказывая об этом, он сказал: «Ты начинаешь больше думать о личной жизни людей, что стало «изюминкой» в этом опыте — все мы сблизились». Еще одно преимущество: после года удаленной работы Brand New School достигла большей дисциплинированности в планировании и проведении встреч. Как заметил Нотаро: «Похоже, что мы стали более сфокусированными».

Люди будут больше ценить личное общение

На пике пандемии, в марте 2020-го года, поступления Eventbrite — компании, которая организует различные мероприятия по всему миру, упали до нуля. Результатом двух раундов финансирования и реструктуризации, которые происходили в течение первых 90 дней «работы на дому», стал взлет спроса на проведение мероприятий в виртуальном пространстве. Сейчас, когда карантин в разных странах постепенно отменяется, Джулия Харц, основательница и CEO Eventbrite, ожидает, что экосистема проведения мероприятий в физической среде также будет процветать. По ее словам, «мы возвращаемся в бурные двадцатые — нельзя недооценивать потенциал людей, которые считают, что заслуживают положительные эмоции».

Относительно возвращения в офис, Харц не ожидает, что все сотрудники готовы снова каждый день ездить на работу, но поскольку в основу создания компании легла идея личного общения, по всему миру будут функционировать офисные «хабы», где сотрудники смогут работать и общаться между собой. «Если мы все организуем правильно, люди будут стремиться приходить в офис, чтобы увидеть друг друга и совместно поработать над чем-то», — отметила она.